Lees de algemene voorwaarden zorgvuldig voordat je een bestelling op invenlo.nl plaatst. Door een bestelling te plaatsen via deze website of via je telefoon, verklaar je deze algemene voorwaarden bindend op jou van toepassing.

Sectie 1: Introductie

Wij zijn invenlo.nl opererend onder In Venlo B.V. in Nederland. In Venlo B.V. is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder het handelsregisternummer: 68362463. Vestigingsplaats: Gemeente Venlo. Correspondentieadres: Mgr. Nolensplein 5, 5911GD Venlo. Bezoekadres/Kantooradres: Koninginnesingel 21, 5911KC Venlo.

Sectie 2: Definities

2.1. "Algemene voorwaarden" is de verwijzing naar deze Algemene Voorwaarden, het Privacy beleid en elke andere betalingsinstructie die je ontvangen hebt.

2.2."Privacy" verwijst naar ons beleid met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en opslaan van uw persoonlijke gegevens.

2.3. "Je", "jouw" en "u" zijn verwijzingen naar jou, de persoon die deze website betreedt en een bestelling plaatst via deze website of een ander kanaal van InVenlo.

2.4. "We", "wij", "ons", en "InVenlo" zijn verwijzingen naar het bedrijf bediend door In Venlo B.V. op onze site.

2.5. "Goederen" is een verwijzing naar de goederen die wij via onze website aanbieden.

2.6. "Diensten" is een verwijzing naar de diensten die wij via onze website aanbieden.

2.7. "Deelnemend restaurant" is een derde partij die heeft ingestemd om met het bedrijf samen te werken om goederen en/of diensten te bereiden of te bezorgen.

2.8. "Bezorging" is een verwijzing naar iedere vorm van bezorging, die wordt aangeboden door InVenlo.nl – In Venlo B.V.

2.9. "Website" is een verwijzing naar onze website www.invenlo.nl waarop wij onze diensten aanbieden.

Sectie 3: Bestellen

3.1. Elke overeenkomst voor de aankoop van voedsel via deze Website bestaat tussen jou en het Deelnemende Restaurant; elke tot stand gekomen overeenkomst voor de bezorging via deze website is tussen jou en In Venlo BV. Je verklaart bijzonder zorgvuldig te werk te gaan wanneer je je gegevens opgeeft op invenlo.nl en garandeert ons dat deze gegevens correct en compleet zijn ten tijde van je bestelling. Je garandeert ook dat de opgegeven creditcard- en pinpasgegevens jouw gegevens zijn en dat je genoeg saldo hebt om de betaling te verrichten.

3.2. Door het accepteren van deze voorwaarden ga je ermee akkoord dat wanneer je een bestelling van Goederen plaatst op onze site, wij handelen als agent voor het deelnemende restaurant en wij niet, onder geen enkele omstandigheden fungeren als jouw agent.

3.3. Via deze website aangeschafte goederen en diensten zijn alleen bestemd voor jouw gebruik. Je verklaart de gekochte goederen niet door te verkopen. In deze overeenkomst treed je op als principaal en niet als agent voor een andere partij.

3.4. Houd er rekening mee dat sommige van onze goederen alleen geschikt zijn voor bepaalde leeftijdsgroepen. Je dient te controleren of het bestelde product geschikt is voor de beoogde ontvanger.

3.5. Deze website werkt op basis van je e-mailadres en wachtwoord. Houd de combinatie van deze gegevens geheim.

3.6. We zullen zorgvuldigheid betrachten, in hoeverre het onze taak is om dit te doen, om de veiligheid van je bestel- en betalingsgegevens te waarborgen. Bij gebrek aan roekeloosheid van onze kant kunnen wij echter niet aansprakelijk worden gesteld voor geleden verlies of schade door een derde partij die onbevoegd toegang heeft verkregen tot jouw gegevens via onze website.

3.7. Elke bestelling die je bij ons plaatst is op basis van beschikbaarheid, onze bezorgcapaciteit en aanvaarding van het deelnemende restaurant. Wanneer je een bestelling online hebt geplaatst, zal er automatisch een bevestigingsmail naar je toe worden gestuurd. Neem meteen contact met ons op als je gegevens niet kloppen! De bevestigingsmail is geen garantie dat wij of het deelnemende restaurant je bestelling kunnen verwerken.

3.8. De bevestigingsmail zal de bezorggegevens, de geschatte bezorgtijd en de prijs van de bestelling bevatten. Als de bezorging en/of de goederen niet beschikbaar zijn of de bezorgcapaciteit niet voldoende is zullen we je hiervan op de hoogte stellen.

3.9. Als je bestelling kan worden verwerkt accepteert het deelnemende restaurant de overeenkomst en bevestigt dit bij InVenlo.

Sectie 4: Prijzen en Betalingen

4.1. Alle prijzen vermeld op deze website zijn correct op het moment van publicatie. We behouden het recht om de prijzen, aangeboden goederen en/of diensten en bezorgkosten ten alle tijden te wijzigen. Alle prijzen zijn inclusief BTW.

4.2. Alle prijzen die zijn weergegeven op de website zijn de geldende prijzen voor diensten en/of goederen van het deelnemende restaurant of van een andere aanbiedende derde partij op het moment van opname op onze platform. We oefenen uiterste zorg uit in het up-to-date houden van deze gegevens maar het kan voorkomen dat onze prijsweergave niet correct is. In dit geval zal het restaurant ons onmiddellijk waarschuwen. We zullen je dan direct contacteren over het prijsverschil en kun je kiezen om de bestelling te annuleren.

4.3. Wij behouden ons het recht om te stoppen met het ter beschikking stellen van lijsten van de deelnemende restaurants, goederen en / of diensten op ons platform zonder nadere aankondiging.

4.4. De totaalprijs van je bestelde goederen en/of diensten, inclusief bezorgkosten en andere kosten, wordt weergegeven op de website. Alle goederen en/of diensten dienen online afbetaald te worden via iDEAL of creditcard.

4.5. Om de veiligheid van je betalingsgegevens te waarborgen, worden je creditcard- of pinpasgegevens gecodeerd om te voorkomen dat ze gelezen kunnen worden door een derde partij. Je bank kan ook aanvullende veiligheidschecks doen om te bevestigen dat jij het bent die de bestelling heeft geplaatst.

4.6. De betaling wordt verwerkt door Mollie in opdracht van In Venlo BV.

Sectie 5: Bezorging

5.1. De bezorgtijd die wordt weergegeven is een indicatie en kan dus in werkelijkheid afwijken. Goederen zullen bezorgd worden op het opgegeven adres.

5.2. Alle bestellingen worden bezorgd door een bezorg agent/medewerker/bevoegd persoon van InVenlo. InVenlo en het deelnemende restaurant zullen er alles aan doen de bestelling te bezorgen binnen de aangegeven tijd. Beide zijn we niet aansprakelijk voor elk geleden verlies, kosten of schade die worden opgelopen door te late bestellingen. Indien de Goederen niet binnen de door ons aangegeven tijd worden geleverd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice.

5.3. Wanneer een bestelling niet tijdig arriveert zullen de bezorgkosten niet worden terugbetaald.

5.4. Op het moment dat de bestelling wordt overhandigd worden alle risico’s van goederen en/of diensten overgedragen op de ontvanger van de bestelling.  

5.5. Indien je niet in staat bent om de bestelling te ontvangen op het moment van de bezorging, zijn we niet in staat om deze te bezorgen op een andere aangegeven tijd en zullen wij geen enkele vergoeding everen.

5.6. Je dient de nodige voorbereidingen te treffen om voor een gemakkelijke en veilige bezorging van de goederen te zorgen. We sluiten alle aansprakelijkheid uit m.b.t. opgelopen schade en/of kosten aan de bestelde goederen wanneer dit het gevolg is van nalatigheid aan jouw kant om toegang te verschaffen en/of voldoende voorbereidingen te treffen voor de bezorging.

5.7. InVenlo streeft ernaar om:
5.7.1. de bestelling af te leveren op het opgegeven adres
5.7.2. binnen de aangegeven tijd;
5.7.3. je te informeren wanneer er verwacht wordt dat de bestelling niet binnen de aangegeven tijd wordt bezorgd.

5.8. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is voor InVenlo om te bezorgen in alle wijken. Indien dit het geval is zal InVenlo contact met je opnemen en zullen we ervoor zorgen dat je bestelling wordt geannuleerd of op een ander adres wordt bezorgd.

Sectie 6: Annuleren

6.1. Als je een bestelling wilt annuleren moet je direct contact opnemen met onze klantenservice. Je dient dan je ordernummer te vermelden en de reden tot annulering. Indien het restaurant je annulering accepteert, zullen geen annuleringskosten in rekening worden gebracht. Als het restaurant annulering weigert, omdat bijv. de bestelling al is bereid, zal de annulering niet doorgaan. We zullen in ieder geval nooit een bestelling kunnen annuleren die al door een restaurant is bereid en/of door een bezorger is opgehaald.

6.2. Indien de annulering op tijd is geschied en ook geaccepteerd is door het deelnemende restaurant, zullen we je betaling, inclusief bezorgkosten, binnen 14 werkdagen terugstorten op je creditcard of pinpas.

6.3. We behouden het recht om een overeenkomst tot bezorging te ontbinden wanneer een product, om wat voor reden dan ook, niet aanwezig is. We zullen je inlichten wanneer dit het geval is en zullen elke door jou verrichte betaling m.b.t. het bestelde goed terugstorten.

6.4. In het onwaarschijnlijke geval dat de verkeerde bestelling wordt bezorgd, heb je het recht om deze af te wijzen. Je zal hiervoor volledig worden vergoed. Indien het deelnemende restaurant alleen een gedeelte van je bestelling kan klaarmaken, bijv. omdat bepaalde goederen niet voorradig zijn, zal het personeel van dit restaurant contact met je opnemen en vragen of je een gedeelte van je bestelling wilt vervangen door iets anders of je terugbetaald wilt worden m.b.t. de missende goederen. Je hebt het recht om een gedeeltelijke bestelling te weigeren voordat deze bezorgd is. Je betaling zal dan binnen 14 werkdagen worden teruggestort. We zijn niet aansprakelijk voor foutieve of gedeeltelijke bestellingen. Dit probleem dient direct met het deelnemende restaurant te worden besproken.

Sectie 7: Informatie

7.1. Je garandeert dat alle gegevens die je hebt opgegeven m.b.t. je bestelling correct en compleet zijn.

7.2. Je stemt ermee in dat wij je opgegeven informatie gebruiken of opslaan om je bestelling te verwerken alsmede voor marketing- en kredietbewakingsdoeleinden. Doeleinden die hieronder vallen kunnen bijv. zijn: het incidenteel verschaffen van jouw gegevens aan derde partijen wanneer we ervan overtuigd zijn dat hun diensten interessant zijn voor jou of wanneer dit noodzakelijk is voor onze diensten. Meer informatie hierover kun je vinden in ons Privacy beleid.

7.3. Je bent ertoe gerechtigd een kopie van je persoonsgegevens zoals bekend bij ons aan te vragen. Contacteer ons indien je een dergelijke kopie wenst te verkrijgen.

Sectie 8: Gekoppelde websites

Er zijn een aantal aan www.invenlo.nl gekoppelde websites die wellicht interessant voor je kunnen zijn. We vertegenwoordigen deze derde partijen echter niet en garanderen niet de kwaliteit van hun producten en/of diensten. Ook zijn we zijn niet aansprakelijk voor de inhoud van deze websites en/of de goederen/ diensten die zij aanbieden.

Sectie 9: Klachten

We nemen klachten zeer serieus en streven ernaar om binnen 3 werkdagen te antwoorden. Alle klachten dienen te worden gemaild naar: info@invenlo.nl.

Sectie 10: Aansprakelijkheidsbeperking

10.1. Er is veel aandacht en zorg besteed aan de informatie zoals die wordt weergegeven op invenlo.nl. We bieden onze excuses aan voor onjuistheden of nalatigheden op onze website. We kunnen niet garanderen dat het gebruik van deze website altijd probleemloos zal geschieden. We kunnen ook niet garanderen dat deze website geen virussen of bugs bevat. Ook kunnen we niet de volledige functionaliteit, accuraatheid en betrouwbaarheid garanderen en sluiten wij alle aansprakelijkheid m.b.t. accuraatheid en gebruik van deze website uit.

10.2. Door het accepteren van deze voorwaarden gaat u ermee akkoord om ons te bevrijden van elke aansprakelijkheid die voortvloeit uit het gebruik van de informatie van derden, of uw gebruik van de websites van derden, of uw consumptie van voedsel of dranken uit een Deelnemende Restaurant

10.3. We sluiten alle aansprakelijkheid uit m.b.t. onze goederen en/of diensten. Dit is niet van invloed op je wettelijke rechten als consument. Indien we verantwoordelijk worden geacht voor door jou geleden verliezen en/of schade zal zulke verantwoordelijkheid beperkt blijven tot het bedrag dat je betaald hebt voor de geleverde kosten en/of diensten. We zijn niet aansprakelijk voor schade, kosten, uitgaves en/of andere (in)directe verliezen (zoals verlies van winst) die op welke manier dan ook tot stand komt. Deze beperking van aansprakelijkheid geldt niet ingeval van persoonlijk letsel of dood die het directe resultaat zijn van roekeloosheid.

10.4. We zijn niet aansprakelijk voor te late bezorgingen, fouten, nalatigheden, verlies of overgebrachte informatie, virussen of andere besmettingen of destructieve producten die je computer treffen via onze website.

10.5. We zijn niet aansprakelijk voor fouten of vertragingen in onze diensten, door daden of nalatigheden, die buiten onze redelijke verantwoordelijkheid liggen, zoals een natuurramp of een daad/ nalatigheid van een derde partij.

10.6. Indien wij een overeenkomst zijn aangegaan om identieke/ gelijkwaardige bestellingen aan meer dan één klant te leveren en we niet in staat zijn om onze verplichtingen na te komen door overmacht, behouden we het recht om naar eigen goeddunken te bepalen welke bestellingen we zullen verrichten en tot in hoeverre.

10.7. De producten die over onze website worden verkocht worden alleen verstrekt voor eigen gebruik. Zodoende zijn we niet aansprakelijk voor (in)direct verlies, verlies van data, verlies van inkomsten of winst, verlies of schade aangebracht aan eigendom en/of verlies door derde partijen die voortvloeien uit het gebruik van deze website of door producten of diensten die gekocht zijn via ons.

10.8. We hebben alle mogelijke zorg betracht om internetfraude tegen te gaan en ervoor te zorgen dat alle data zo veilig mogelijk opgeslagen is. We sluiten echter aansprakelijkheid uit m.b.t. de onwaarschijnlijke gebeurtenis dat er wordt ingebroken in onze computerservers of die van derde partijen.

Sectie 11: Algemeen

11.1. Alle prijzen worden aangegeven in euro’s (€).

11.2. We behouden het recht om overeenkomsten of gedeeltes van overeenkomsten incidenteel uit te besteden en we behouden het recht om deze Algemene Voorwaarden alsmede je individuele rechten hierin te vernieuwen of te wijzigen zonder dat daarvoor je toestemming nodig is of je daarover dient te worden ingelicht. Het gebruik van deze website en onze Service na dergelijke wijzigingen vormen jou overeenkomst door de gewijzigde Algemene Voorwaarden gebonden te zijn. Om deze reden, verzoeken wij jou deze Algemene Voorwaarden te lezen wanneer je denkt deze website te gebruiken.

11.3. Betalingen dienen te worden afgerond op het moment dat de bestelling is geplaatst. Geaccepteerde betalingsmethoden zijn: creditcard en IDEAL. Indien er niet tijdig betaald wordt annuleren we je bestelling.

11.4. Gebruik of lanceer geen automatisch systeem of programma in verband met onze website of onze online bestelmogelijkheden.

11.5. Verzamel geen persoonlijke informatie via onze website, gebruik onze communicatiesystemen niet voor commerciële doeleinden, adverteer voor geen enkele reden bij de gebruikers van onze website, publiceer of verzamel geen kortingscodes of codes m.b.t. onze website en hack of beschadig onze website niet.

11.6. De Algemene Voorwaarden zijn samen met het Privacy beleid, het bestelformulier en de betalingsinstructies de overeenkomst die je met ons aangaat. Geen enkele andere voorwaarde zal een gedeelte vormen van de overeenkomst. In het geval dat er een conflict tussen deze Algemene Voorwaarden en een andere bepaling op de website ontstaat, overheersen de Algemene Voorwaarden.

11.7. Indien een voorwaarde van de overeenkomst als niet valide, illegaal of niet toepasselijk wordt beschouwd, stemmen de partijen ermee in dat deze voorwaarde als verwijderd zal worden beschouwd maar het overige deel van de overeenkomst nog steeds geldig zal zijn.

11.8. De Algemene Voorwaarden en de overeenkomst worden beheerst door Nederlands recht. De partijen geven hierbij Nederlandse rechtbanken de exclusieve competentie m.b.t. conflicten die uit de Algemene Voorwaarden en de overeenkomst voortvloeien.

11.9. Een vertraging in het gebruik maken van onze rechten die voortvloeien uit deze overeenkomst zal niet worden beschouwd alsof we afstand hebben gedaan van deze rechten tenzij dit schriftelijk en uitdrukkelijk is vermeld.

Algemene voorwaarden Winkelen KOPEN BIJ EXTERNE VERKOPERS

Omgeving: InVenlo.nl en iedere andere door InVenlo.nl aangewezen applicatie.
Platform: de omgeving waarop door derde partijen producten aan Gebruikers worden aangeboden.
Gebruiker: iedere bezoeker van de Omgeving.
Andere Verkoper(s): een derde partij, zijnde een rechts- of natuurlijk persoon die via het Platform producten aan Gebruikers aanbiedt.
Klant: een Gebruiker van de Omgeving die overgaat tot de aanschaf van een product via het Platform.
Koopovereenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de Andere Verkoper en een Klant vanwege de aanschaf door de Klant van een product bij de Andere Verkoper via het Platform.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling en de koop van producten bij Andere Verkopers via het Platform (hierna: Voorwaarden kopen bij andere verkopers). Deze voorwaarden zijn tevens op de Omgeving van InVenlo.nl te raadplegen, zie o.a www.invenlo.nl.

2.2. Iedere Klant die een bestelling plaatst van een product dat door een Andere Verkoper, wordt aangeboden binnen de Omgeving, aanvaardt de toepasselijkheid van deze Voorwaarden kopen bij andere verkopers.

2.3. Van het bepaalde in deze Voorwaarden kopen bij andere verkopers kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.

2.4. Deze Voorwaarden kopen bij andere verkopers zijn van toepassing op zowel kopers die als consumenten kunnen worden aangemerkt, als kopers die als zakelijke kopers kunnen worden aangemerkt.

2.5. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden InVenlo.nl kopen bij andere verkopers en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van InVenlo.nl worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van de door InVenlo.nl ingeschakelde tussenpersonen en andere derden, waaronder uitdrukkelijk begrepen de Andere Verkoper(s) .

2.6. Invenlo BV heeft het recht deze Voorwaarden kopen bij andere verkopers van tijd tot tijd te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de site zijn gepubliceerd. Indien een koper nadien een bestelling plaatst voor een product zoals aangeboden door een Andere Verkoper, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Voorwaarden kopen bij andere verkopers. Het is daarom raadzaam om deze Voorwaarden kopen bij andere verkopers te raadplegen alvorens een bestelling voor een product van een Andere Verkoper wordt geplaatst.

Artikel 3 - klantaccount

3.1. De Klant dient tenminste aan de volgende eisen te voldoen: a. de Klant dient een klantaccount bij InVenlo.nl te hebben; b. de Klant is minimaal 18 jaar oud; c. de Klant is per e-mail bereikbaar.

3.2. InVenlo.nl is te allen tijde gerechtigd om bepaalde bestellingen voor artikelen van Andere Verkopers niet te verwerken dan wel daar voorwaarden aan te verbinden.

3.3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. InVenlo.nl raadt de Klant dan ook aan om een uniek wachtwoord te gebruiken en dit wachtwoord zorgvuldig geheim te houden.

3.4. De Klant is niet gerechtigd om anderen gebruik te laten maken van zijn account.

3.5. De Klant verklaart in overeenstemming te handelen met de Voorwaarden kopen bij andere verkopers en alle toepasselijke wet- en regelgeving.

3.6. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in het eigen account.

Artikel 4 - Aanbod derde partijen

4.1. De Klant erkent dat de koopovereenkomst tot stand komt tussen Klant en Andere Verkoper (de derde partij die het product/ de producten via de Omgeving ter verkoop aanbiedt) en dat InVenlo.nl geen partij bij deze overeenkomst is en/of wordt. De overeenkomst komt tot stand indien en zodra de Andere Verkoper de bestelling heeft geaccepteerd.

4.2. Bij vragen en/of klachten over de door de Klant aangeschafte producten van Andere Verkopers, dient de Klant zich te allen tijde rechtstreeks te wenden tot de betreffende Andere Verkoper. De koper erkent dat hij/zij in deze gevallen geen beroep kan doen op InVenlo.nl enInvenlo.nl op geen enkele wijze aansprakelijk is, inclusief maar niet beperkt tot eventuele ondeugdelijkheid van het aangeschafte product.

Artikel 5 - Bestelling en levering

5.1. Een Klant kan via het normale bestelproces bij InVenlo.nl een bestelling plaatsen voor een product dat door een Andere Verkoper wordt aangeboden.

5.2. De Klant ontvangt van de Andere Verkoper een pakbon.

5.3. De eigendom van geleverde artikelen gaat pas over, indien de Klant al hetgeen de koper aan de Andere Verkoper ter zake van de betreffende bestelling verschuldigd is, heeft voldaan.

Artikel 6 - Vergoeding en betaling

6.1. De Klant is de koopprijs van het via het Platform bij de Andere Verkoper aangekochte product verschuldigd aan InVenlo.nl en is niet van zijn betalingsverplichting gekweten door rechtstreekse betaling aan de Andere Verkoper. Betaling door de Klant kan uitsluitend plaatsvinden aan InVenlo.nl.

6.2. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door InVenlo.nl is gewezen op de te late betaling en InVenlo.nl de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag een vertragingsrente en/of administratiekosten verschuldigd, alsmede de incassokosten, onverminderd de bevoegdheid van InVenlo.nl om de daadwerkelijk gemaakte buitenrechtelijke incassokosten te vorderen.

6.3. Het is Klant toegestaan InVenlo.nl cadeaubonnen en/of kortingcodes in te wisselen bij de aanschaf van producten van Andere Verkopers.

6.4. Andere Verkoper heeft onherroepelijk het recht aan InVenlo.nl verleend om in naam van InVenlo.nl en met uitsluiting van de Andere Verkoper de incassorechten uit te oefenen die voortvloeien uit de koopovereenkomst tussen de Klant en de Andere Verkoper.

6.5. InVenlo.nl zal vorderingen op de Klant behandelen conform zijn normale incassobeleid.

Artikel 7 - Bepalingen alleen geldend bij aanschaf bij Andere Verkoper(s) zijnde een rechtspersoon

7.1. Indien een Klant een product aanschaft via het Platform bij een Andere Verkoper zijnde een rechtspersoon (zgn. zakelijke verkoper), dan: – verplicht de Klant zich de algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via InVenlo.nl van de desbetreffende Andere Verkoper(s) waarvan hij een of meerdere producten via het Platform afneemt, te lezen en te accepteren; - Zal een bestelling voor een product vervolgens worden verwerkt in overeenstemming met het bepaalde in de algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via InVenlo.nl van de desbetreffende Andere Verkoper; - Is de Klant gerechtigd om een bestelling binnen de door de Andere Verkoper in haar algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via InVenlo.nl gestelde termijn te retourneren ('herroepingsrecht'), met in achtneming van het gestelde in artikel 8.2 van deze Algemene voorwaarden, onder de voorwaarden zoals deze in de desbetreffende algemene verkoopvoorwaarden zakelijke verkopen via InVenlo.nl van Andere Verkoper zijn opgenomen.

7.2. Ter bevordering van de afhandeling van een retourzending zal de klant InVenlo.nl, voorafgaand aan de retourzending en binnen de termijn zoals gesteld in de voorwaarden van de desbetreffende Andere Verkoper, van de retourzending op de hoogte te stellen door gebruikmaking van de retourbutton in zijn bestel account. De Klant spant zich in het artikel binnen 24 uur nadat de Klant de retourzending heeft gemeld bij InVenlo.nl, aan de betreffende Andere Verkoper te retourneren.

7.3. Indien de Klant op voorgeschreven wijze van zijn herroepingsrecht gebruik heeft gemaakt, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening indien de Andere Verkoper heeft gemeld dat de Klant deze kosten moet dragen. Indien de Klant reeds een bedrag betaald heeft, zal InVenlo.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Tenzij de Andere Verkoper aanbiedt het product zelf af te halen mag InVenlo.nl wachten met terugbetalen tot de Andere Verkoper het product heeft ontvangen of tot de Klant heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerder valt.

7.4. Indien een Andere Verkoper, zijnde een rechtspersoon een bestelling niet aanvaardt binnen twee (2) werkdagen, zal InVenlo.nl de Klant binnen acht (8) werkdagen nadat de Klant de bestelling heeft geplaatst, laten weten dat zijn bestelling niet is aanvaard en de eventueel door InVenlo.nl ter zake reeds ontvangen betaling retourneren.

Artikel 8. Bepalingen alleen geldend bij aanschaf bij Andere Verkoper(s) zijnde een natuurlijk persoon

8.1. Indien een Klant een product aanschaft via het Platform bij een Andere Verkoper zijnde een natuurlijk persoon (zgn. particuliere verkoper), dan heeft de Klant het recht om deze bestelling binnen 14 (veertien) dagen te retourneren ('herroepingsrecht'). Ter bevordering van de afhandeling van een retourzending zal de klant InVenlo.nl, voorafgaand aan de retourzending en binnen 14 (veertien) dagen, van de retourzending op de hoogte te stellen door gebruikmaking van de retourbutton in zijn bestel account. De Klant spant zich in het artikel binnen 24 uur nadat de Klant de retourzending heeft gemeld bij InVenlo.nl, aan de desbetreffende Andere Verkoper te retourneren.

8.2. Tijdens deze termijn van 14 (veertien) dagen zal de Klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de Andere verkoper retourneren. Indien de Klant op voorgeschreven wijze van zijn herroepingsrecht heeft gebruik gemaakt, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. Indien de Klant reeds een bedrag betaald heeft, zal InVenlo.nl dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.

8.3. Indien een Andere Verkoper, zijnde een natuurlijk persoon een bestelling niet aanvaardt binnen zes (6) werkdagen, zal InVenlo.nl de Klant binnen acht (8) werkdagen nadat de Klant de bestelling heeft geplaatst laten weten dat zijn bestelling niet is aanvaard en de eventueel door InVenlo.nl ter zake reeds ontvangen betaling retourneren.

Artikel 9 - Informatie en gebruik gegevens

9.1. Klant zal zijn e-mail zorgvuldig in de gaten houden zodat Klant tijdig kennis kan nemen van door InVenlo.nl en/of de Andere Verkoper aan Klant verzonden informatie.

9.2. InVenlo.nl is niet aansprakelijk voor het niet tijdig of niet duidelijk overkomen van informatie of voor kennelijke verschrijvingen, ongeacht van wie de informatie afkomstig is of aan wie deze informatie wordt verstrekt.

9.3. Klant verklaart ermee bekend te zijn en ermee in te stemmen dat zijn NAW-gegevens, e-mailadres en telefoonnummer aan de Andere Verkoper worden verstrekt voor zover deze nodig zijn om uitvoering te geven aan de Koopovereenkomst/de bestelling of als de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven. Andere Verkoper is uitsluitend gerechtigd gebruik te maken van de gegevens van de Klant voor zover dit noodzakelijk is in het kader van het afhandelen en uitvoeren van de Koopovereenkomst/de bestelling of wanneer de Klant voor het gebruik van de gegevens toestemming heeft gegeven.

9.4. Klant erkent dat een evaluatiesysteem onderdeel uitmaakt van het verkoopproces. De Klant zal hier per e-mail voor worden uitgenodigd. Klant verklaart dat hij, indien hij deelneemt aan het evaluatiesysteem, dit te goeder trouw zal doen. De Klant staat er voor in dat alle door hem verstrekte informatie juist en niet misleidend is. Klant zal zich onthouden van het verstrekken en/of vermelden van beledigende, bedreigende en/of lasterlijke informatie. InVenlo.nl is te allen tijde gerechtigd om een review niet op de site op te nemen dan wel deze te verwijderen indien de Andere Verkoper aantoont dat een review in strijd is met wet- of regelgeving, de openbare orde en/of de goede zeden, uitsluitend een productreview betreft of niet over de juiste Andere Verkoper gaat, (een) persoonsgegeven(s) of een URL bevat of frauduleus is.

Artikel 10. E-mail communicatie tussen de Klant en de Andere Verkoper

10.1. InVenlo.nl heeft ten behoeve van de communicatie tussen de Klant en de Andere Verkoper (waaronder de after sales verplichtingen van de Andere Verkoper) een e-mail applicatie gebouwd, die het zowel voor de Klant als voor de Andere Verkoper mogelijk maakt om via e-mail met elkaar in contact te treden via hun respectievelijke accounts. Dit laat het recht van de Klant om telefonisch met de Andere Verkoper contact op te nemen onverlet.

10.2. Alle communicatie die via deze e-mail applicatie verloopt wordt door InVenlo.nl op haar servers opgeslagen en kan door InVenlo.nl worden ingezien en gebruikt om: de Klant en/of de Andere Verkoper in geval van vragen en/of problemen te ondersteunen; te beoordelen of de Andere Verkoper aan de aan haar gestelde vereisten voldoet; en procesverbeteringen te analyseren.

10.3. De Klant stemt bij elke gebruikmaking van de e-mail applicatie in en geeft InVenlo.nl toestemming om de communicatie op te slaan, in te zien en te gebruiken overeenkomstig het bepaalde in lid 2 van dit artikel.

10.4. De communicatie die via deze e-mail applicatie plaatsvindt zal door InVenlo.nl maximaal twee jaar worden bewaard.

Artikel 11. Diversen

11.1. InVenlo.nl is gerechtigd om bepaalde privileges te beperken, niet toe te kennen of in te trekken dan wel het gebruik van het account te blokkeren of de mogelijkheid om via InVenlo.nl artikelen van Andere Verkopers te bestellen, te ontzeggen of te beperken, afhankelijk van het handelsverleden van een Klant; dit uitsluitend ter beoordeling van InVenlo.nl.

11.2. Wanneer door InVenlo.nl gedurende korte of langere tijd al dan niet stilzwijgend afwijkingen van de Voorwaarden kopen bij andere verkopers zijn toegestaan, laat dat onverlet zijn recht alsnog directe en strikte naleving van de Voorwaarden kopen bij andere verkopers te eisen. De Klant kan nimmer enig recht doen gelden op grond van het feit dat InVenlo.nl de Voorwaarden kopen bij andere verkopers op enig moment soepel toepast.

11.3. Indien een of meer van de bepalingen van de Voorwaarden kopen bij andere verkopers of van de procedureregels in strijd mochten zijn met enig toepasselijk rechtsvoorschrift, zal de betreffende bepaling komen te vervallen en zal deze worden vervangen door een door InVenlo.nl vast te stellen nieuwe rechtens toelaatbare bepaling, zo veel als mogelijk met inachtneming van de strekking van de desbetreffende bepaling.

11.4. InVenlo.nl is te allen tijde gerechtigd om de functionaliteiten ten behoeve van het aanbod van Andere Verkopers op de InVenlo.nl website niet langer ter beschikking te stellen.

Artikel 12. Toepasselijk recht

1. Op de Voorwaarden kopen bij andere verkopers, het (ver)kopen van artikelen door Andere Verkopers via de InVenlo.nl website en de Koopovereenkomst tussen de koper en de Andere Verkoper is uitsluitend het Nederlands Recht van toepassing. Alle geschillen tussen partijen zullen worden voorgelegd aan de daartoe bevoegde rechter.