Het plaatsen van een bestelling is zeer eenvoudig:

1. Ga naar het gerecht of artikel van je keuze en klik op de button; 'Toevoegen aan winkelmand'
2. Klik op 'Verder winkelen' om de rest van het assortiment te bekijken of klik op 'Bestelling plaatsen' om de betaling te voldoen
3. Vul als je bestelling compleet is je gegevens in en doorloop de stappen: 'Gegevens invoeren', 'Betalen' en 'Afronden'.
4. Aan het einde van de stap 'Betalen', en wanneer je de bestelling hebt bevestigd, is de order definitief.
   ( Het doorvoeren van wijzigingen is nog mogelijk voordat je jouw bestelling hebt bevestigd).
5. Wanneer jouw bestelling is geplaatst ontvang je per e-mail een bevestiging met informatie over de bezorging.

Het is niet mogelijk om artikelen uit de categorie 'Eten Bestellen' te combineren met artikelen uit de categorie 'Boodschappen'.
Het is wel mogelijk om artikelen binnen de categorie 'Boodschappen' met elkaar te combineren.

Het is mogelijk om je bestelling te laten bezorgen waar je maar wil.
Bij het afronden van je bestelling kun je kiezen voor de optie: 'Een ander afleveradres invullen'.
Vul hier de gegevens in van het adres naar keuze en je ontvangt je bestelling op dit adres.

Let op: de bezorg voorwaarden voor buiten gemeente Venlo verschillen van de bezorg voorwaarden binnen gemeente Venlo.
Het is niet mogelijk om na het plaatsen van je bestelling je afleveradres nog te wijzigen.

Zie Bezorging voor meer informatie over verzending en levering.

Ja! Op dit moment is het mogelijk om bij een geselecteerd aantal restaurants jouw bestelling af te halen. 

Benieuwd welke dit zijn? Klik dan hier

Jazeker! Een van de vele voordelen van InVenlo.nl is dat je meerdere boodschappen artikelen van meerdere winkels in één winkelmand kunt plaatsen en bestellen.

Wij zorgen ervoor dat jouw artikelen worden opgehaald en worden bezorgd op het moment van je keuze.

Je bestelling van meerdere artikelen wordt in één keer bezorgd.

Het is niet mogelijk om artikelen uit de categorie 'Eten Bestellen' te combineren met artikelen uit de categorie 'Boodschappen'.
Het is wel mogelijk om artikelen binnen de categorie 'Boodschappen' met elkaar te combineren.

De bezorgkosten worden berekend op basis van de afstand tussen het bezorgadres en het adres van het gekozen restaurant: 

Bezorgkosten:

Tot 1 km -> €2,50

Tot 2 km -> €2,95 

Tot 3 km -> €3,95

Standaard bezorgen we tot max. 4,5 km vanaf het adres van een deelnemend restaurant tot je bezorgadres. Mocht je op het grensgebied wonen neem dan gerust contact met ons op zodat wij de restrictie kunnen opheffen.
Wij zijn hiervoor bereikbaar via het telefoonnummer: 077-3903550 en emailadres klantenservice@invenlo.nl.  

Het is helaas niet mogelijk om een betaalde bestelling te wijzigen. Wil je jouw bestelling annuleren?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
LET OP: Is de bestelling al naar je onderweg of wordt deze klaargemaakt door een restaurant? Dan is annuleren niet meer mogelijk.

Je kunt op verschillende manier in contact komen met het restaurant van jouw bestelling.

1. Via jouw account - Mijn InVenlo.nl - kun je de contactgegevens van het restaurant terugvinden.
2. In de per e-mail toegestuurde orderbevestiging van jouw bestelling staan de gegevens van het restaurant.
3. Stuur een e-mail naar klantenservice@invenlo.nl, je ontvangt binnen 24 uur een reactie.
4. Zie het overzicht 'Deelnemers' voor de contactgegevens van de restaurants.

Op InVenlo.nl vind je een ruim aanbod van veel verschillende restaurants. We proberen zo zorgvuldig mogelijk alle belangrijke informatie overzichtelijk voor je te presenteren. 
De informatie bestaat uit een afbeelding en een omschrijving en bij versproducten de voedingsmiddelen en allergenen. 

Contact

Het kan natuurlijk zo zijn dat de informatie die je zoekt niet vermeld staat. Neem dan gerust rechtstreeks contact op met het restaurant. 

Soms wordt een adres niet herkend door ons systeem. Dit kan meerdere oorzaken hebben zoals een nieuwbouw woning of een storing in de geo-locaties van google maps. Kies dan onder de button ‘Adres bevestigen’ voor: Ik kan mijn adres niet vinden. 

Je kunt vervolgens handmatig je adres invullen en bevestigen. Mocht deze optie niet functioneren gelieve contact op te nemen met InVenlo: 077-3903550

Ja, het is mogelijk om bij InVenlo 24/7 een bestelling vooruit te plaatsen op een door jou gewenste datum en tijdvak. Het is mogelijk om tot 2 weken vooruit te bestellen en te kiezen voor een tijdvak. 

Dit betekent dat op dat moment geen bestelling bij dat restaurant geplaatst kan worden. Kies een moment waarop het restaurant wel geopend is om je bestelling te plaatsen. Soms sluiten restaurants de bezorgservice door drukte in de fysieke zaak of door andere onvoorziene omstandigheden. De volgende melding boven de menukaart van het restaurant is dan zichtbaar: “Restaurant A” is vandaag gesloten. Je kunt wel alvast vooruit bestellen! Klik hier voor de actuele bezorgtijden.

Bestellingen worden in ongeveer 45 min bij je bezorgd! Uiteraard is de bezorgtijd afhankelijk van de bereidingstijd van een gerecht, de drukte in de keuken van een restaurant en de afstand tussen het restaurant en het bezorgadres.
Tijdens piekmomenten kan de bezorgtijd hierdoor langer zijn.

We vragen vooraf om je locatie zodat we je een overzicht kunnen tonen van álle restaurants waar je daadwerkelijk bij kunt bestellen. Ons bezorggebied is 4,5km vanaf een restaurant tot je bezorgadres.
We voorkomen hiermee dat we je moeten teleurstellen terwijl je jouw bestelling al hebt uitgezocht. 

Je kunt er natuurlijk altijd voor kiezen om een bestelling af te halen. Klik dan boven het restaurantoverzicht op de button ‘Afhalen’. Woon je net op het grensgebied (op 4-5 km vanaf een restaurant)? Neem dan contact met ons op, wellicht kunnen we jouw postcode toevoegen aan ons bezorggebied (Let op: dit is mede afhankelijk van het restaurant, de gerechten die worden aangeboden en uiteraard de afstand). Contact InVenlo 077-3903550